Authentification de l'acheteur sur Wineelse
Lorsque tu paies par carte bancaire, ta banque peut te demander de confirmer ton identité, ceci constitue un niveau de sécurité supplémentaire. comment ça marche? Une fenêtre pop-up de ta banque peut apparaître, te demandant de passer un contrôle d'authentification ou de fournir quelques informations, par exemple :
le code pin ou le mot de passe de l’appareil que tu utilises
un code envoyé par sms
un jeton
Reconnaissance par empreintes digitales ou visage la méthode d'authentification exacte dépend de ta banque et de ton type de carte bancaire (par ex. visa, mastercard). comment s'y préparer? Assure-toi que tes coordonnées bancaires enregistrées par ta banque soient correctes. De plus, familiarise-toi avec la méthode d'authentification utilisée par ta banque (elle devrait t'en informer).
Pourquoi faisons-nous cela? L’authentification forte du client (sca = strong customer authentication) est une nouvelle exigence réglementaire dans l'espace économique européen : cette directive exige que toutes les banques authentifient les transactions numériques de cette façon. Cette pratique d'authentification aide notre prestataire paiement à vérifier que c'est bien toi qui effectues le paiement et à te protéger contre la fraude. La mise en place de cette mesure est requise par la loi à partir du 1er janvier 2021. Pour cette raison, elle n'est pas facultative et ne peut pas être désactivée.
Politique de remboursement de Wineelse
Lorsque tu commandes en appuyant sur le bouton acheter et donc paies par le biais de wineelse, tu es couvert·e par la protection acheteurs. grâce à la protection acheteurs, tu peux être remboursé·e si ta commande : n’est pas conforme aux photos ou n’est jamais livrée.
Nous retiendrons le montant réglé pendant que tu contactes le vendeur. Explique-lui ce qui te préoccupe, il est très probable qu’il t’aide à régler le problème. Remarque passé le délai de 2 jours, ou si à tout moment tu appuies sur le bouton tout est ok, la transaction sera conclue et le paiement transféré automatiquement au vendeur.
Contact nous si tu desires mettre une assurance supplémentaire. Avec Mondial Relay tu es couvert jusqu'à 25 euros en cas de dommage.
Il n'y a pas de retour possible sauf si l'article ne correspond pas aux photos.
Tu peux également remettre l’article en ligne dans ta cave wineelse et le vendre à ton tour.